Münaqişə çox məna daşıyır və hər kəs bunu öz yolunda başa düşür. Biz münaqişə növünə nisbətən onun mənasını verə bilərik və ya onun əsas xüsusiyyətlərini müqayisə edə bilərik və bununla da psixoloji münaqişənin vəziyyətini təhlil etməyə kömək edəcək ümumi tərifini tapırıq. Bu analiz münaqişələrin növlərinə və fərdi davranışına görə həyata keçiriləcəkdir.
Çatışmalar, tez-tez gündəlik hər günkü vəziyyətdir, hər kəs hər kəslə qarşılaşır və uzaqdan hər kəs bu sözün mənasını anlayır, gündəlik söz lüğətində istifadə edir. Bu, cəmiyyətdə qarşılıqlı təsirlərin, onun qruplarının xüsusiyyətlərinin, potensial və faktiki sosial fəaliyyətin subyektləri arasındakı münasibətlərin formasıdır. Münaqişə tez-tez müxtəlif maraqların çatışmazlığıdır, buna görə hər bir şəxs öz maraqları ilə bağlı bir mövqe tutur, özünü ortaya çıxan münaqişədə gizlənən bəzi ehtiyaclarının təmin olunmasını təmin edir və ya qorumur.
Onların səbəbləri haqqında danışırıqsa, iki şəxsin qarşılıqlı əlaqəsi zamanı ortaya çıxır və görünüşü ən aza endirilə bilər, baxmayaraq ki, qaçılmazdır. Çatışmalar müxtəlifdir, münaqişələrə, razılaşmaların dağıdılmasına və aktyorların əlaqələrinin pozulmasına gətirib çıxardıqda, daha tez-tez rast gəlinən hallarda mənfi ola bilər. Ancaq bəzən qarşıdurma zəruri ola bilər və müəyyən bir ehtiyac yaradır, çünki hər iki tərəf münaqişə vasitəsilə öz xərclərini ödəyərək eyni ehtiyacları təmin edən bir növ subkonsazist oyun keçirərkən, onların duyğularını, təcavüzünü sıxışdırmaq məqsədi daşıyır. Münaqişələrin səbəbləri iştirakçıların emosional və psixoloji xüsusiyyətləri, əxlaq xüsusiyyətləri, davranış və zaten müəyyən edilmiş planlar, davranışlar və hərəkət motivləri, fərdin müəyyən prinsipləri ilə bağlıdır.
K. Tomas münaqişə zamanı beş fərqli davranış üslubunu təsvir edir: rəqabət, əməkdaşlıq, kompromis, yayınma və uyğunlaşma. Müxtəlif hallarda üslub birləşdirilə bilər, bir şəxs münaqişənin dərəcəsi və növü ilə hərəkət edə bilər, həm də münaqişələr zamanı öz davranış tərzini inkişaf etdirə bilər ki, bu da onun xarakter xüsusiyyətlərindən asılı olacaqdır. Münaqişə zamanı davranış ruhi, münaqişənin gedişində psixoloji vəziyyət, digər qarşılıqlı şəxsə münasibət və münaqişənin və tələbatın çox növündən asılı ola bilər, fərdi nail olmaq istədiyi şeyi nəzərə almaq lazımdır.
Qaçırma tərzi sizin üçün problemin vacib olmadığında və rəqibiniz agresif olduğunda istifadə edilir və onun ehtiyacları arasında yalnız birisi ilə rəqabət var, siz tanımadığınız bir mübahisədir. Təcavüzkar stil yalnız yaxşı nüfuz sahibi olduqlarını və insanların əksəriyyətini dəstəklədiyini bildiyiniz zaman seçilə bilər, həmçinin əmin olursunuz və haqqınızı sübut edə biləcəksiniz. Əməkdaşlıq tərzi yaxşıdır, sizin rəqibinizlə olan kodunuz artıq sabit dostluq əlaqələrinə malikdir və onun fikrini qəbul etməlisiniz. Əməkdaşlıq və uzlaşma tərzi münaqişələrin həlli üçün ən effektivdir və əksər hallarda münaqişədən qaçınmaq üçün ən doğrudır, çünki təcavüz etmək bunu ən yaxşı yol kimi deyil, həll etmək nadir hallarda mümkündür.
Hər bir münaqişə üçün əsas mərhələlər fərqlənir, fərqli xüsusiyyətləri, hərəkətləri və öz xüsusiyyətləri vardır. Birinci mərhələ münaqişənin yaranmasıdır ki, burada müxtəlif fikirlər yaranır və münaqişənin səbəbləri yaranır. İkinci mərhələ, potensial münaqişənin münaqişə yarandıqda və tərəflərdən hər biri artıq öz mövqeyini seçdiyi zaman real bir vəziyyətə keçiddir. Üçüncü mərhələ - münaqişələr çox müxtəlif faktorlardan asılıdır, buna görə də müxtəlif vaxt müddəti uzanır. Bu mərhələdə bir çoxluq mümkündür. Son mərhələ, münaqişənin həlli mərhələsindədir, nəticələrə yekun vurulur, bundan fərqli xülasələr mövcuddur.
Münaqişə vəziyyətlərini həll etmək yolları hansılardır? Gərginliyi azaltmaq üçün, öz fikrinizə diqqət etmək, empati istifadə etmək və ikinci tərəfi, onun nəticələrini anlamaq üçün, rəqibinizin tam olaraq nə üçün çalışdığını, əsas qəribə və üstünlüyə malik olduğunuz halda münaqişənin özünü anlaya bilmək üçün az düşünmək lazımdır. qısa müddətdə qatıla və həll edə biləcəksiniz. Rəqibiniz təcavüzkar olanda, davranışınızı necə görmək istədiyini öyünə bilər - o eyni təcavüzü, qəzəbi və hücumu gözləyir. Bunu öngördüğünüz kimi, münaqişədə özünüzü sakit, bəlkə də az neytral təsvir edin - qarşıdurmada təşəbbüs və daha əlverişli mövqe əldə edəcəksiniz.
Görüşmənin anladığını və onun vəziyyətini qəbul etdiyini, ona qarşı olmadığını göstər, ancaq həm sizin, həm də hər biriniz üçün müəyyən bir problemi həll etmək üçün onunla birlikdə çalışmaq istəyirik. Rəqibləri heç vaxt günahlandırmayın və ya fərqlənməyin, çünki yerdəki neçə adam, çox düşüncələr, hər kəs öz düşüncəsi ilə düşünür və biz bunları şarj edə bilmirik.
Münaqişələrin düzgün həllini və fikrinizi aydınlaşdırmaq üçün necə öyrənmək üçün yaxşı bir texnika görselleştirme və özünü tənqid edir. Keçmişdə artıq həll edilmiş bir münaqişəni düşünün və gələcəkdə yenidən baş verə biləcəyini, nəticə çıxarmaq üçün səhvlərinizi axtarın.
Psixoloji münaqişənin vəziyyətini təhlil edərək özünün mahiyyətini anlayaraq, bu cür hadisələri minimuma endirmək və mümkün qədər tez mümkün qədər yüksək səviyyədə həll etmək üçün hər iki tərəfin maraqları xeyirxahdır və fərdlər arasındakı münasibətlər eyni səviyyədə qalır və ya nəticədə yaxşılaşır. Belə çətin vəziyyətlərdən çıxma qabiliyyəti.