Televiziya və qəzetlərdə sosial reklamlarda "təcili psixoloji yardım nömrələri", "tez qaynaq" deyilir. Onların vəzifəsi bir vəziyyətə məcbur edənləri kömək etməkdir, ondan görünür ki, heç bir yol yoxdur. Ancaq hər kəs öz ruhunu buraxa bilməz, danışır və bunu tamamilə anonim şəkildə edə bilər. Məsələ nədir? "Kömək telefonları" effektivdirmi və ya kömək üçün zəng etmək üçün heç bir nöqtə varmı?
Kimə lazımdır?
Əlbəttə ki, bu cür yardımın əsas istifadəsi yalnız ruhunuzu tökmək, söhbət etmək və tamamilə anonim şəkildə etmək deyil, həddindən artıq stress vəziyyətini aradan qaldırmaqdır. Bir şəxs yaşamaq və ya ölmək qərarına gəldikdə, belə bir telefon əlindədir.
Bəzi hallarda, özümüzü problemin özünə necə çəkdiyimizi, onu ağırlaşdırdığımızı görmürük. Bir nöqtədə başqa bir sıçrayış və qaranlıqdan çıxmaq üçün kifayət qədər mənəvi və mənəvi güc yoxdur. Belə hallarda sözdə kömək nöqtələri nəzərdə tutulur.
Başqa bir sual dispetçerlərin (fərziyyə ilə - peşəkar psixoloqların) zəng edənə kömək edə biləcəyindən ibarətdir. Axı, yalnız ruhunu tökmək, danışmaq və tamamilə anonim şəkildə etmək lazım deyil - o, ixtisaslı yardım lazımdır.
Bəzən, potensial intihar çağırışını alan şəxsin bir və ya iki sözündən (həqiqətən, bir bıçak atışını deyirsinizsə) bağlıdır, insanın yaşadığı və ya olmasın. Bu çətin, yorucu bir iş. Bu, bir kənarın kənarında, bir kənarında gəzir. Bir az daha - bir adam düşəcək. Və eyni zamanda onunla birlikdə səmimiyyətlə yanaşmaq və yaxşı bir vuruş vermək lazımdır ki, yaşamaq, mübarizə, öhdəsindən gəlmək üçün güc tapır.
Belə sosial xidmətlərin olması ölkənin rifahı və insanlar üçün kifayət qədər narahatlığı olduğunu sübut edir.
"Qaynar xəttlərin" tarixi
Çox vaxt bir yetkin özüdür. İş yoldaşları məmnuniyyətlə yeni serialları müzakirə edir və yoldaşlarının problemlərini təəccübləndirirlər. Qardaşları vəziyyəti öyrənməyə, idarə etməyə və kömək etməyə çalışırlar və kömək edirlər. İnsanın düşüncələri çox uzaqlaşa bilər - xüsusilə də özü ilə təkrar təkrar-təkrar "vəziyyəti" yazır.
Görünür, Nyu-Yorkda bir kahin var, Harry Warren, insanlara ruhunu tökmək, danışmaq və tamamilə anonim şəkildə vermək imkanı verən ilk insan idi. Gecə bir telefonla çağırıldı - bir görüş üçün yalvardı bir qərib. Lakin Protestant pastoru cavablandırdı ki, kilsə səhər açılır. Növbəti səhər kahin çağıranın həyatını başa vurduğunu öyrəndi. Çaşqın kahin dərhal açıqladı: "Ölmək qərarına gəlməzdən əvvəl günün istənilən vaxtında məni axtarın."
Telefon "relay irqi" yavaş-yavaş keçdi - yalnız 50-ci illərin ortalarında. İngiltərədə başqa bir kahin belə bir xidmət yaratdı.
"Etibarlı xidmət" mövcudluğu üçün şərtlər
İndi bir çox qaynar xətt var. Bir qayda olaraq, onlar ixtisaslaşmışdırlar - bir nəfərə birinin ruhunu tökmək, danışmaq və yeniyetmələrə, başqalarına - zorakılığa məruz qalmalarına və s.
Lakin "yardım xəttinin" mövcudluğunun əsas prinsipləri dəyişməzdir.
Birincisi, məsləhətçilər ciddi məşqlərə məruz qalan həm peşəkar psixoloqlar, həm də könüllülərdir.
İkincisi, bir neçə qaydalar var :
- anonimlik (həm abunəçi, həm də məsləhətçi)
- müalicənin məxfiliyi,
- tolerantlıq (əsassızlıq, qınama olmaması),
- söhbətə nəzarət imkanı - həm abunəçi, həm də məsləhətçi tərəfindən kəsilməyə bilər.
"Yardım xəttinin" təhlükəsizliyi
Anonim çağırış etmək lazımdır. Özünüzü tanımaq və şəxsi məlumatların köçürülməsinə ehtiyacınız yoxdur. Müəllif və aliaslar və ləqəblər. Zəng edən şəxsin müasir texnologiyasına baxmayaraq telefon nömrəsi sabit deyil. Bu tələb təhlükəsizlik kimi çox rahat deyil.
Söhbətin məzmunu heç bir şəkildə qeyd edilməyə və ya məlumatı üçüncü tərəfə - hətta müzakirə olunan problemin yaşına və ya kateqoriyasına çatdırmasına icazə verilmir.
"Qaynar xətt" in əsas mövqelərindən biri konformizm, tolerantlıq, qeyri-şəffaflıqdır. Məsləhətçi abunəçinin fikirlərini tənqid etmək və mənfi qiymətləndirmək hüququna malik deyil. Qəfil kifayət qədər, bu artıq problemlə daha səmərəli işləməyə imkan verir.
Kim "qaynar xətt" üzərində işləyir?
Mətbuatda bəzən "qaynar xətlərin" effektivliyini inkar edən materiallar var. Onlar deyirlər ki, yanlış cavab verdilər. Söhbətin məzmununun üçüncü tərəflərə ötürülə bilməyəcəyi qaydaları xatırlayaq. Və eyni zamanda burada nə haqqında danışırıq.
Bəzən elektrik qatarında, mikroavtobusda, avtobusda yoldaş yoldaşla ünsiyyət qurmaq bizim üçün yaxındır. Onun fikrini ifadə edə biləcək (və bəlkə də onunla birlikdə saxlaya) müstəqil bir şəxslə danışmaq daha asandır. Biz ona asılı deyilik və o da bizdəndir. Kimsə anonim ünsiyyətin "düzgünlüyünün" səmərəliliyini qiymətləndirmək istəyirsə, ilk növbədə konsepsiyanın düzgünlüyünü təsvir etməyə çalışsın və sevgililər arasında baş verənləri şərh etməyə çalışsın.
Biri danışan və bir insanın həyatından narazı olan iki arasında bir söhbətdə tam olaraq "tetikçi" ola bilən kimdir? Bu söhbət iştirakçılarının heç biri tərəfindən bilinmir, təkcə müşahidəçilərin kənarında deyil. Belə ki, bu prosesə müdaxilə etmək üçün faydasız və mənasızdır.
Rusiyada qaynar xəttin nümunələri
- HİV / AİDS (Moskva) yardım xəttləri;
- homoseksuallar, lezbiyenler, biseksuallar, transseksuallar üçün telefon xətti (Moskva);
- psixoloji yardım xətti (Moskva);
və digərləri.