Rosenberg sadə bir şey söyləyir: "Sözlər tez-tez yaralanmalara və ağrılara gətirib çıxarır və qeyri-zorakılıq üsulu QHT-lərdən bir ekspertə müraciət edən bir cütə kömək edir:
1. Özünüzü sözlərlə ifadə edin;
2. Eşit və digərini anlayın . Ailədə psixoloji baxımdan ünsiyyət ən çox şiddətlidir, bu əsaslı mübarizədir. QHT-lərin köməyi ilə bizim sözlərimiz "avtomatik, bilinçaltı və tez-tez təcavüzkar reaksiya yeri şüurlu cavablar olur, şübhəsiz ki, nə baş verdiyini tam şəkildə başa düşməyə və tərəfdaşın əsl mövqeyinə əsaslanır".
Normal şəkil: ər işdən sonra evə gəlir, TV-yə qoşulur və hər kəsin onu tək buraxmasını istəyir. Həyat yoldaşını ürəyinə aparır. Onun əziyyətini görəndə, özü də daha çox kilidlənir, o, haqsızlıqlarla üzləşir. Ssenarisi gündən-günə təkrarlanır və ər-arvad boşanma ərəfəsindədir. Bu vəziyyətdə tərəfdaşlar bir psixoloqa müraciət etməlidirlər. Şiddətsiz ünsiyyət prinsipi sadədir: insanlara vəziyyəti obyektiv şəkildə təsvir etmək və bu barədə duyğularını ifadə etmək, həmçinin istənilən nəticəni və tərəfdaşın reaksiyasını təsvir etmək öyrədir. Hər bir həyat yoldaşı danışdıqdan sonra, psixoloq başqa birinin danışmasını eşitdiyini və anladığını izah etmək üçün başqa bir soruşur. Və buna görə də, başqaları tərəfindən eşidilən və eşitdiyi sözlərə qədər. Məsələn, yuxarıda təsvir edilən vəziyyətdə, həyat yoldaşı tək hiss edir, ərinə isə depressiyaya çevrilir.
Həqiqi ehtiyacları və hissləri müəyyənləşdirmə prosesi cütə qarşılıqlı ünsiyyətə hörmətlə yanaşma imkanı verir. Bir-birinin ehtiyaclarını qarşılamaq yollarını tapa bilərlər. Məsələn, bir qadın işdən sonra yoldaşları ilə vaxtının bir hissəsini keçirməyə çalışacaq və bir adam bu dəfə psixoloji "möhlət" verəcək və öz azadlığını başa düşdükdə, vaxtını məhv edər, cəmiyyətində bağlayır və "televiziyaya get" qoruyucu bir psixoloji qabıqda olduğu kimi.
Hər iki tərəf bir-birinin ehtiyaclarına diqqət yetirərkən, çıxış yolu təəccüblü asanlaşdırır.
Model QHT-nin 4 mərhələsi.
Şiddətsiz ünsiyyətin dörd addımlı modeli PSC olaraq bilinir: Təsvir, Duygular, İhtiyaçlar, İstekler.
1 addım : təsviri. Həlllərdən qaçınmaqla vəziyyəti obyektiv təsvir edin.
2 addım : hisslər. Qarşıdurmanı əsas götürən hisslərinizi hiss edin və ifadə edin.
3 addım : ehtiyacları. İstədiyiniz şeyi tapın və formulla.
4 addım : istəklər. İstəklərini konkret və mümkün bir tələbat şəklində təqdim edin.
PPPP, sadəcə acınacaqlı vəziyyətin sadəcə qısaldılmasına bənzəyirsə, yalnız fövqəladə vəziyyətdən qaçınmaq üçün bir yoldur. Bu ünsiyyət modeli, hər hansı bir problemi həll etmək üçün istifadə edilə bilər: birləşmənin anlaşılmazlığından, işdə ambisiyaların toqquşmasından və siyasi danışıqlardan.
Mən sənsən, sən mənsən.
Zoraksız ünsiyyət empati, psixoloji cəhətdən başqa bir şəxsin mövqeyinə daxil olma qabiliyyətinə əsaslanır. QHT-lər tətbiq edərək, ilk növbədə, özünüzü aşılamaq üçün özünüzə - öz hissləriniz və ehtiyaclarınızdan xəbərdar olmaq üçün öyrənirsiniz və sonra söhbətdə "empatik guesses" deyərək, özünüzü başqaları ilə tanıyırsınız, məsələn, həmsöhbətin səsini eşidəndə: və daha yaxşı başa düşülür? "- ya da iddialara cavab olaraq:" Mənə diqqət göstərməyi istəyirsinizmi? "
Həqiqi səhv olsa da, başqa bir insanı anlamağa çalışdığınızı nümayiş etdirdiniz və o da mütləq anlayışları asanlaşdıran isti bir münasibət və sempati hiss edir. Və təxmin doğru çıxdı, daha yaxşı vəziyyətdə bir sehrli, ani fasilə mümkündür.
Əlbəttə ki, dərin anlayışlar hələ də dərin köklü davranışı olan böyüklərdəki birgə səylərin nəticəsidir.