Əlaqələrin qaldırılması və vəziyyətlərin həlli

Şifahi ünsiyyət bacarığımız münasibətləri aydınlaşdırmaq və vəziyyətlərin həllini sürətləndirmək üçün bizə xoşbəxt bir fürsət verir. Daim danışıqlara - yerli və ya iş səviyyələrinə, bəzən özümüzə daxil oluruq. Tez-tez bizim müxaliflərimiz müxtəlif səbəblərə görə (əsasən və ya inadkarlıqdan kənar) özümüzü tamamilə fərqləndirən və ya konstruktiv ünsiyyətdən imtina edən öz baxışlarını qətiyyətlə müdafiə edirlər.

Qarşılıqlı faydalı bir həll üçün kifayət qədər səmərəli söhbət aparmaq üçün necə?

Müzakirə sənəti, xüsusilə də mübahisələrin aparılması yalnız aydın bir motivasiya və düşüncəni inandırmaq qabiliyyətini nəzərdə tutur. Müsahibə ilə qarşılıqlı anlaşma tapmağa çalışarkən əzmkarlıq, rəqibin qıcıqlanmasına və tez həsrətinə, söhbətə davam etmək istəmədiyinə və bəzən onu səmimiyyətlə məcbur etməyə gətirib çıxara bilər. Nəticədə istənilən "bəli" əvəzinə inadkar "yox" rast gəlmək olar və belə bir divarın pozulma şansı sıfır olacaqdır.


Məqsəd: səmimi bir mühitdə sərf edilən minimum vaxt ilə həll vəziyyətlərinin əlaqələrini və həll yollarını tapmaqda qarşılıqlı məqbul bir anya əldə etmək.

Rəqibin əlaqələrini və maraqlarını aydınlaşdırmaqla başlayın: ona, nə ehtiyacı olduğunu, nə istədiyini narahat edir. Onun davranışının əsaslarını anlayın. "Ümumi məxrəcə" gəlmək istəksizliyi arxasında nə gizlənir? Bunun üçün bir çox səbəb ola bilər: qıcıqlanma, güvən, qalıcı "məğlub", hər zamanki inadkarlıq qorxusu ... Və ya sadəcə təkliflərinizi maraqlandırmır. Bu səbiriniz üçün ciddi bir testdir.

Ekspertlər beş sadə texnikanı təklif edirlər ki, bundan sonra məqsədinizə nail olmaq üçün bütün şansınız var.

1. Özünüzü əlinizdə saxlayın

Hər halda, söhbət bir cığırda qalmasına imkan verməyin - münasibətləri aydınlaşdırmaq və vəziyyətlərə icazə vermək üçün bu səmərəsizdir. Ehtiyatlı olun, həmsöhbətin sözlərinə spontan reaksiyalardan qaçın. Unutmayın: məqsədiniz, rəqibini "bitirmək" üçün deyil, məqsədinizə çatmaqdır.

2. Onun yanına çəkin

Xeyr, heç bir şəkildə kapitulyasiyaya aid deyildir. Bu mərhələdə məqsədi vəziyyəti pozmaq, şübhə aradan qaldırma, mübahisənin mənfi hissləri, onu dinləməkdir. Danışıq bu üçün çox faydalıdır: "Bəli, buna görə siz haqlısınız ..." və ya "bu ilə razılaşmaq çətin deyil" ... Bununla yanaşı, mövqeyinizi qətiyyətlə və optimist şəkildə davam etdirmək lazımdır. qarşılıqlı faydalı müqavilə olduqca realdır.

3. Məqsədləri müəyyənləşdirin


"Bir dalğa" əlaqəsindəki keçiddən sonra, hədəfləri hər iki tərəfin əldə etməsi yollarını müzakirə etmək üçün nəzərdə tutulan hədəflər ətrafında müzakirələrdən köçürmə zamanı gəldi. Müsahibə diqqətlə qulaq asın: o, mövqeyini açıq şəkildə ifadə etməlidir. Onun fikrincə, onun qətnaməsinə mane olan problemin mahiyyətini görür. Bu əhəmiyyətli bir mərhələdir - həll üçün birgə axtarışa keçid. Onu əməkdaşlığa itələyin, rəqibini bir qədər "azad et". Kancalar "mənə necə göründüyünü anlamaqda kömək edir", "izah edin ..." demək olar ki, hər şeyi "udmaq" deməkdir. Ancaq xatırlayırıq: hörmət və maraq nümayişi səmimi olmalıdır!

4. Qələbəniz üçün!

Əlaqələrdəki söhbət ev stretchına çıxdı, amma istirahət etməməlisən. Müzakirələrin yekununda həddindən artıq tələsik rəqibin qıcıqlanma və ya şübhə riskidir. Yoxsa, daha pis, tələsik həmsöhbətin "məğlub" olduğunu hiss edə bilər. Bütün diplomatik səyləriniz yanlış olacaq. Rəqibinizi "çəkilmək üçün qızıl körpü" qur. Söhbətin sonunda "üzünü itirməməlidir". Mümkün olduğunca asanlıqla "bəli" verildiyini təmin etmək üçün hər şeyi etdikdən sonra bir duel qazandın.


5. Təhlükəli bir seçim

Öz münasibətinizdə möhkəm "bəli" əldə etmirsinizsə, rəqibin "yox" demək üçün bu qədər çətin olmağa çalışın. Səbr və möhkəm arqumentlərlə yanaşı, "ağır rəqibin" qarşılıqlı faydalı həllərə çatmaması hər iki tərəfdən də çoxdur. Təhlükə və ya şantajdan imtina - bu yeni mübahisələrin, eləcə də münaqişə yaranmasına gətirib çıxaracaq. Axı, bir düşmənə ehtiyacınız yoxdur, amma hədəflərinizə çatmaq üçün bir ortaq.