Müddəti başa çatdıqdan sonra məhsul haqqında danışmaq olar

Aldatma qurbanı alıcı yalnız metroda və ya şübhəli bir otaqda spontan bazarda ola bilər. Bəzən supermarketdə qeyri-standart məhsullar ala bilərsiniz. Hüquqlarınızı müdafiə etməyə hazırlaşın! Və əvvəlcədən, gecikməmiş məhsulların harada getdiyini öyrənin.

Lyudmila ərinin doğum gününə hazırlaşırdı. Dünən axşamdan etibarən evdə təmizlik edildi, məhsullar alındı. Bu gün yemək və masanın əsas dekorasiyasını satın almışdı - bir bayram kremi, çünki o, təzə almaq istədikdə.


Bozulmuş tətil

Erkən qalxanda Luda ən yaxın supermarketə getdi. Seçim böyük idi: burada və dərmanlar, biskvitlər, gofret və şokolad, lakin krem ​​güllərlə bəzədilmiş gözəl bir paketdə böyük bir tortu sevirdi. İstehsalçıya maraq göstərir, o, tortu süpermarketdə, dükanın şirniyyatçılarından buraya gətirildiyini öyrəndi. "Yəni təzə," Lyudmila bir səbəblə qərara gəldi və qiymət tərifinin tarixini təsdiqlədi - ödəməyə tələsdi.

Evə gəldikdə, qadını açmadan, soyuducuda tort qoydu və axşama qədər bunu unutdu.


Tətilin sonu gəldikdə, tort cədiddən qutudan çıxarıldı və fiqurlu şamlar ilə iki rəqəm şəklində bəzədildi. Andrei'nin kocası sevinclə onların uşaqlığını xatırlayaraq, onlardan bərabər hissəyə atdı. Kocasının yoldaşları, artıq çox yaxşı bəslənmişdi amma hələ də səbirsizliklə şirin gözləyirlər, parçaları qabdan ayırmağa başladılar.

Qonaqların ilk reaksiyası eşitdikdə: "Oh, bu nədir?" və "nə kokusu var?" - Lyudmila ürəyini bağladı. Yalnız indi tortu kokladı, sonra kremini yaladı, qarışıq yağ və iyrənc plastik dadın iyrənc qoxusu xoşagəlməz bir şəkildə vurdu. Bu qorxunc idi. Dostlar, əlbəttə, mövzu və ona təsəlli üçün hər yolu zarafatlar etməyə başladı, hətta əri başqa tort üçün mağaza qaçdı, lakin Lyudmila axşam naümidcəsinə Pornoqrafiya idi və o, vaxtı keçmiş məhsulları təhvil olduğu tahmin əvvəlcədən artıq.


Birinci qələbə

Növbəti gün qadın süpermarketə getmək qərarına gəldi ki, "onu düzəldin". Və qalan tortu mənimlə birlikdə götürdüm - buna görə də, birdən - birdən mağazaya inanmayacaq və cəhd etmək istərdim.


Deyəsən, supermarket administratoru onun səfərindən çox xoşbəxt deyildi. "Bir çek təqdim edin" deyə əmr etdi. "Mən təəssüf ki, çekimi saxlamadım, - deyə Lyudmila cavab verdi, - hələ də qiyməti olan bir qutu var - tarix var." Administrator narazılıqla güllədi - əhatə edən heç bir şey yox idi. Lyudmila bir tort parçasını sındırdığını iddia etdi, ancaq onu yalnız kokladı, tatsızlıqdan imtina etdi. Doğrudur, o, dərhal qəribə qoxulduğunu qəbul etdi və kədər-müştəri tam məbləği tam olaraq geri qaytarmaq lazım olduğunu düşündü.


Amma pulunu geri alaraq, Lyudmila rahatlıq hiss etməyib. Qalibin qələbəsi zəif bir zəfərə və ruhunda xoşagəlməz bir çöküntü hissi ilə üzləşdi. "Xeyr, kifayət deyil, mənəvi təzminat istəyirik" deyə birdən-birə qərar verdi, hətta özü üçün. Özümdən soruşdum: "Bunu necə edə bilərəm?"


Səs verməyin!

Birincisi, supermarket rəhbərliyinin adına şikayət yazmalısınız, baş verənləri təsvir etmək. Şikayətin surətini istehlakçı qoruma cəmiyyətinə göndərdiyinizə əmin olun. İdarəetmə adətən istehsalçılardan soruşur (bu halda daxili prosesdir). Tez-tez məsuliyyət qoymaq üçün zəif bir cəhd var. Məsələn, məhsulun düzgün saxlanması üçün ittiham edilə bilər. Yoxsa bir tortun saxta olduğunu söyləyə bilərlər. Lakin əksər hallarda, bir şikayət müəyyən miqdarda və mənəvi ziyana görə kompensasiya etmək üçün kifayətdir.


Və əgər yoxsa, burada məsləhətdir: mağaza sakinlərinin telefon nömrələri və istehlakçıların hüquqlarının qorunması üçün cəmiyyətin göstərdiyi mağazada alıcının bir küncünü tapın. Sonra birbaşa supermarketdən zəng edə və Müqəddəs yerini rəsmi qazıntı etmək üçün dəvət edə və sonradan bütün keyfiyyət və uyğunluq sertifikatlarının yoxlanılması və yoxlanılması ilə müraciət edə bilərsiniz. Görürsünüz - supermarketin rəhbərliyi dərhal daha rahatlaşacaq.


Lakin, məhsulun istifadəsi daha ciddi nəticələrə səbəb olduqda (məsələn, qonaqlardan biri zəhərlənmə ilə xəstəxanaya yerləşdirilib), yəni başqa yol - məhkəmədir. Şikayətlə paralel olaraq, Sanitariya İstasyonuna zəif keyfiyyətli bir məhsulun nümunələrini tez bir zamanda götürməlisiniz və imtahan verin. Doğrudur, öz pulları üçün, lakin məhkəmə istehsalçının günahını təsdiqləsə, məhkəmə sizin xərclərinizi ekspertizaya qaytarmanı öhdəsinə götürür. Əgər tibbi yardım almağa ehtiyacınız varsa, xəstəxananın diaqnozu, tarixi, vaxtı və möhürü olan bir doktordan sertifikat çox faydalıdır. Şahidlər, qonaqlar, məsələn, heç də üstünlük qazanmır.


Özünüzə kömək edin

supermarket əsas narahatlıq - vaxtında xaric deyil məhsulları, bitmiş, repackage və yenidən stick qiymət tags daha yeni tarixi ilə və ya emal üçün kulinariya şöbəsinin onlara verir.

Yalnız məhsul görünüşündə məhsulun təravətini müəyyən etmək çətindir, belə ki, bir nümunə dilim və ya ən azı koku isteyin.

Mağazadakı məhsulların saxlama şərtlərinə həmişə diqqət yetirin. Xəbərdar edilməlidir: sarımsaq və ədviyyələrin kəskin qoxusu, ətin köhnə qoxusunu kəsdirir.

Aşağı keyfiyyətli və ya qüsurlu qida məhsulları mübadiləyə məruz qalır.

Həmin məhsullardan istifadə etməyinizə qədər həmişə satınalmalardan (ya da supermarket qiyməti etiketindən) çekləri saxlayın.


Mağazaya qeyri-standart məhsulu qaytarmağa qərar verərsəniz, ondan qablaşdırma göstərin. Amma alınması və qablaşdırma olmaması onların alış 1 ay tutulması lazım cash register tape qaldırmaq administrator soruşaraq ola bilər sübut etmək (satın zaman, və siz satın digər məhsulları xatırlamaq lazımdır).

Satınalma qiyməti və ya bənzər bir məhsulun əvəzini, habelə malların imtina edilməsini və pulları qaytarmasını mütləq azalda bilər.

Şikayətlərinizi şikayət kitabına buraxın - işləyir.