Yaxşı bir turizm meneceri nə etməlidir?


Tur operatorunun menecer kimi ümumi tələbləri bu turist profilli mütəxəssis üçün zəruri olan bilikləri, bacarıqları və qabiliyyətlərini müəyyənləşdirir. Turizm sahəsində mütəxəssisin fəaliyyəti kompleks və çoxtərəfli, müştərilərə yönəldilməlidir, belə ki, onlar sizinlə işləmək üçün əyləncəli olacaqlar.

Yaxşı bir turizm meneceri nə etməlidir? Bu ilkin sual keyfiyyətli cavab tələb edir. Menecer düşüncə mədəniyyətinə sahib olmalıdır, ümumi qanunlarını bilir, düşüncələrini yazılı və şifahi formada lakonik şəkildə ifadə edə bilsin. Turizmin humanitar və sosial-iqtisadi aspektlərini ağıllı bir şəkildə birləşdirmək üçün onların qarşılıqlı əlaqələrini görmək lazımdır.

Turizm menecerinin şəxsi keyfiyyətləri:

  1. Analitik düşüncə, düşüncə tərzini, konseptual bacarığı;

  2. Təşkilatçı əsasən təşəbbüskar, yaradıcı şəxs, yenilikçi, lider, pragmatistdir;

  3. Əlaqəli, nəzakətli, diplomatik, xarizmatik.

Turizm menecerinin peşəkar keyfiyyətləri:

  1. Onların işlərini təşkil etmək, ixtisaslaşdırılmış kompüter proqramlarına sahib olmaq, məlumat toplamaq və işləmək bacarığı;

  2. Mobility, sürətli təhsili, yeni məlumat əldə etmək bacarığı;

  3. Qeyri-standart düşünmə;

  4. İdarəetmə, psixologiya, pedaqogika bilmək. Təşkilati bacarıqları, həm də iş yoldaşları ilə əməkdaşlığa hazır olmalı;

  5. Əlaqəli, səlahiyyətli danışıqlar, müqavilələrin bağlanması, marketinq və satış sahəsində qərarların qəbul edilməsi.

Turizm üzrə menecer:

  1. Müştərilərə turlar və turistik xidmətləri peşəkar təşkil etmək üçün hazırlanmış;

  2. Turizm sənayesində işləmək bacarığı;

Turizm meneceri:

  1. Turistik məhsulun təşviqi və həyata keçirilməsi;

  2. Turizm xidmətində metodik-ekskursiya və proqram-animasiya fəaliyyəti;

  3. Turistlərin xidmət keyfiyyəti;

Turizm meneceri:

  1. Turistlərin marşrutlarda və istirahət yerlərində xidmətini düzgün təşkil edir;

  2. Tam turlar və təmir proqramları;

  3. Keyfiyyətli və hədəflənmiş turizm məhsulu yaratmaq;

  4. Turist məhsulunu tanıtmaq, reklam etdirmək və satmaq;

Turizm menecerinin fəaliyyətinə dair tələblər:

  1. Turizm məhsullarının standardizasiyası və sertifikatlaşdırılması əsasında turizm xidmətlərinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması;

  2. Müştəri xidmətinin yenilikçi metodlarının tətbiqi;

  3. müasir turizmin ekoloji və istirahət problemlərinin həllində iştirak.

Işində, turizm meneceri sağlamlıq, əmlak, baqaj, ətraf mühitin qorunması üçün peşə etikası və istehlakçı qoruma qaydalarına əsasən rəhbər olmalıdır.

Yaxşı bir turizm meneceri olmaq üçün yuxarıda göstərilən qaydalara riayət etməlisiniz. Müvəffəqiyyətli bir insan olmaq üçün, menecerin işi, qarşısını almaq üçün lazım olan bir çox "tələ" daşıyır. Müştərilər, fərqli istək və simvollarla tamamilə fərqli bir şəkildə qarşılaşır. Bütün nüansları nəzərə alsanız, hər şey mütləq sizin üçün işləyəcəkdir.