Bir ömür boyu bir dəfə hər bir insanın qeyri-kafi bir hissi, xüsusi bir vəziyyətdə güvən hissi yaşadı. Ancaq bir çox insanlar vəziyyəti "heç" qəbul etmədikdə bilirsinizsə, özünüzdən bir "bəli" sıxışdırırsınız. Hər halda, həyatında praktiki olaraq hər bir insan oxşar vəziyyətlərə malik idi. Bu gün təlimlər daha populyarlaşır. Onlara güvənən davranışın psixoloji əsaslarını öyrənirsiniz, onlar tərəfdaşlıq ünsiyyət ünsiyyət bacarıqlarını əldə etməyə imkan verir.
Şöhrətini dəyərləndirən hər hansı müəssisə işgüzar ünsiyyət qaydalarını təsdiq edəcəkdir. Qəribədir ki, işgüzar ünsiyyət əsasları biznesin mühüm tərkib hissəsidir. Bu standartlar işçilərin yerinə yetirməli olduğu ümumi qaydaları təsvir edir. Üç ünsiyyət növü vardır:
1. Biznes rabitəsi " subordinator-lideri". Bu, subordinatın menecerlə işgüzar rabitəsinə aiddir. Liderə qarşı davranış normasını hazırlamaq lazımdır. Lideri müttəfiq etmək üçün cəhd edin. Əgər münasibətləri yanlış təsəvvür etsəniz, onda özünüzə qarşı qoyursunuz. Liderlə münasibətdə aşağıdakı norma və prinsiplərə riayət etməlisiniz:
- Komanda dostluq mühiti yaratmaqda liderin dəstəyinə ehtiyacınız var. Menecer bu cür dəstəyə ehtiyac duyur.
- Liderə heç bir baxımdan baxmayın, onlara əmr verməyin. Hər hansı təklifiniz və ya şərhiniz var? Səmimi və səliqəli şəkildə onları ifadə edə bilmərik.
- Liderə münasibətdə, məntiqli tonunu unut. Həmişə poddakivayuschy işçi tez cansıxıcı, lakin həmişə "yoxdur" deyərək zəhlətökən.
- Prinsiplərinizi dəyişməyin və sabit bir təbiətin olması.
- "Başınızın üstündə" baş məşqçinizin başlığına iş məsələləri ilə müraciət edə bilməzsiniz. Bu vəziyyətdə dərhal müdiriniz etibarlılığını itirməyəcək və başqasının rəyini laqeyd edən və ya səlahiyyətinə şübhə edən bir şəxs olacaqsınız. Dərhal liderin şəxsində düşmən qazanacaqsınız.
2. Biznes rabitəsi "lideri-tabeçiliyi". Bu, lideri və tabel arasında olan ünsiyyətə aiddir.
Liderin onun tabeçiliyinə münasibətdə hansı normaları və prinsipləri müəyyənləşdirilməsi çox vacibdir. Aydındır ki, işdə hansı davranışı qarşılandığı və olmadığı başa düşmək lazımdır. Bu, normalara aiddir, eləcə də əmrin rəhbəri, rəsmi intizam, işgüzar ünsiyyət nədir. Yaxşı bir komandada lider və subordinat arasında işgüzar əlaqələrin etikası mütləq mövcud olmalıdır. Bu olmadan komanda narahatdır. Lider, tabeçiliyin şəxsiyyətini nəzərə almalıdır. Bu, müstəqil ixtisaslı işçi ola bilər, ya da daim itələməyə ehtiyacı olan kəskin şəxsdir. Bu, əməyin forması və davranış normalarını müəyyənləşdirir.
Sifariş forması daxildir: sifariş, sifariş, sorğu və s. Sifar çox vaxt qeyri-icraçı işçilərə tətbiq edilir. İdarəçi ilə subordinasiya arasındakı əlaqənin gizli olduğu təqdirdə tələb edilir. Bu formada, işçinin problemi və həll yollarını müəyyənləşdirmək daha asandır. Liderin işgüzar ünsiyyətin bütün təbiətini, komanda mənəvi və psixoloji iqlimini müəyyən edən tabeçiliyinə olan münasibəti. Rabitənin bəzi elementlərini müəyyənləşdirin:
- Əgər işçi menecerin tapşırığına uyğun gəlmirsə, başın bu barədə xəbərdar olduğunu aydınlaşdırmaqla yanaşı, subordinata müvafiq bir şərh etmək də vacibdir. Əks təqdirdə, bu, birinin vəzifəsini yerinə yetirməməsi müvəffəqiyyətsiz olduğunu göstərə bilər.
- Lazım olsa, işçinin şəxsiyyətini deyil, hərəkətləri və hərəkətləri tənqid edin.
- Lider başçıya məsləhət vermir, şəxsi işlərdə necə davranacaq.
- İdarəçi hər hansı bir səbəbdən vəziyyəti bilmirsə, işçilərə bu barədə məlumat vermək imkanı verməyin. Onların hörmətini qorumağa çalışmalıyıq.
- Lider ədalətli olmalıdır. Prinsiplərdən biri: daha böyük mükafat - daha çox mükafat. Lider öz komandasını təşviq etməlidir.
- Ona tabe olan işini mükəmməl həyata keçirir - onu təkcə maddi cəhətdən deyil, həm də mənəvi cəhətdən ruhlandırın. Həddindən artıq bir daha onu tərifləməyəcək. Subordinat özünə hörməti gücləndirilməlidir.
3. "İşçilər arasında" işgüzar ünsiyyət. Bu, həmyaşıdlar arasında ünsiyyətdir. Digər şöbələrdən bərabər statuslu həmyaşıdları ilə ünsiyyət qurmaq çox çətindir. Müvafiq bir ton, davranış davranışı tapmaq lazımdır. Bu, bir təşkilatın kollektivi içində ünsiyyət üçün xüsusilə vacibdir. Bir tərəfdən kariyer inkişafında rəqib olan və digər tərəfdən siz birlikdə ümumi menecer qrupuna aid olan həmkarlarıdır. Həmkarına hörmət edin.
- Ortaq işin yerinə yetirilməsində məsuliyyət və məsuliyyətləri aydın ayırmaq lazımdır.
- İş imkanlarını heç vaxt şişirtməyin, boş söz verməyin. Əgər onları yerinə yetirə bilmirsinizsə, bunun üçün obyektiv səbəb olsa da, narahat olursunuz. İş yerində, şəxsi məsələlər və problemlər barədə məlumat almırsınız. Ruhda müdaxilə etməyin.