Duygular və kəşfiyyat , həqiqətən, konsepsiyalar demək olar ki qütbdür. Biz həmişə "ağıl və hissləri" ayırmaq üçün öyrədilmişik, onlar bir-birindən fərqli olaraq mövcud olmuşlar. Biz yaxşı bilirik ki, hisslər, duyğu və təcrübə məhdudlaşdırıla bilər, qadağan edilir, tamed, bastırılsın. Ancaq çıxır ki, onlara "ağılla" yaxınlaşa bilərsiniz!
Bu ən emosional kəşfiyyat nədir (bunu sonra EI və ya IQ deyəcəyik)? Əslində, başqa bir insanın duyğularını və duyğularını həyata keçirmək bacarığımız və bunları idarə etmək bacarığımız və bu təməl insanlarla qarşılıqlı əlaqəmizi qura bilərik. Təsəvvür edin ki, nəqliyyatda kimsə mənə kobud bir şey demişdi - tanış olan bir vəziyyət varmı? Və nə etməliyəm? - Rüşvət olmaq, əvəzinə kobud olmaq, zəncirdə başqalarının əhvalını pozmaq? Bu vəziyyətdən də, yaxşı bir əhval-ruhiyyə olmasa, ən azından, hətta bir dövlətdə çıxa bilərsiniz.
Emosional kəşfiyyat ideyaları "Duygusal Zəka" adlanan Goleman kitabının sayəsində geniş kütlələrə çevrildi. 1995-ci ildə çıxan o, yalnız milyonlarla deyil, milyonlarla Amerikanın ağıllarını çevirdi. Bu günə qədər Golemanın kitabı 5 milyondan çox nüsxə satmış və bir neçə dilə tərcümə edilmişdir!
Bu kitabda təqdim olunan fikirlər haqqında çox cəlbedici nədir? Birincisi, bir şəxsdə yüksək səviyyədə IQ-nin olması onun karyera yüksəkliklərinə çatmasına və uğurlu olmasına zəmanət vermir. Bunun üçün bir sıra xüsusiyyətlərə sahib olmaq lazımdır ... Tədqiqatın aparıldığı zaman, müvəffəqiyyətli idarəçilərin orta menecerlərdən fərqləndiyini müqayisə edərkən, köhnə öz duyğularını idarə etmək, başqalarının duyğularını tanıma və nəzarət etmək kimi xüsusiyyətlərə sahib çıxdı. Yüksək duygusal zəkaya sahib olan insanlar, daha təsirli qərarlar qəbul edə bilir, kritik vəziyyətlərdə daha əhatəli və məhsuldar bir şəkildə işləyirlər, onların tabeliyasını daha yaxşı anlayarlar və idarə edə bilərlər.
Duygular özünüzə və başqalarına rasional olaraq istifadə edilə biləcək böyük bir potensialla doludur . Ən vacib olanı ortaya çıxdıqları anda həyata keçirmək, onların təbiətini və onların meydana gəlməsini təhlil etmək, sonra da onları idarə etmək üçün qərar verməkdir. Və duyğuların idarə edilməsi - bu qazanmaq və inkişaf etdirmək bacarığınızdır!
Emosional zəkanın "nəzəriyyəsini" düşündüm. Ancaq "duyğuları idarə etmək" demək asan deyil, amma necə tətbiq olunur? Təlimdə iştirak edən digər iştirakçılarla birlikdə xüsusi məşğələlər də budur.
Ən maraqlı biri mənim baxımdan "Səs tonu ilə dövlətin ötürülməsi" adlanır. Onun mahiyyəti, hamımız öz növbəsində dörd təklif olunan dövlətin hər birinə "girmək" idi: "döyüşçü", "dost", "adaçayı" və "şoumen". Təlimçilər məşq üçün qrupumuzun cütlərə ayrılmasını təklif etdilər. Cütlüklərdən hər biri doğru ölkələrə "getməyə" döndü, digəri diqqətlə dinlədi və sonra qiymətləndirmə etdi - "icraçı" inandırıcı oldu. Sonra yerləri dəyişdik.
Təklif olunan "dövlətlərin" hər birində müvafiq səsi ilə danışmaq, intonasiya, ton istifadə etmək və doğru sözləri seçmək lazım idi. Bir "dost" üçün yumşaq, etibarlı bir səs, açıq və sərbəst tondur. Bu dövlət mənə asan verildi. Amma "ağıl adam" ın səsi dərhal mənimsəmədi. Bu vəziyyətdə, yavaş-yavaş, ölçülmüş, səssiz, səliqəli, sakit bir səslə, öyrətmək, həqiqəti açıq şəkildə ifadə etmək lazımdır. Mən bu səsi mənə çox yaxın olduğuna qərar verdim. Yəqin ki, jurnalistlər "öyrətmək", "həqiqətləri tapmaq", "etibarlı sirləri" edirlər ... Amma bir şeyi kağız üzərində qoymaq, birincisi, düşüncələrinizi səsləndirmək və uyğun səs tonlarını istifadə edərək düzgün sözləri seçmək, düzgün sözləri seçməkdir ... Amma bunu etdim!
Düşündüm ki, "savaşçı" nın səsi tamamilə mənfi deyil, ilk dəfə uğurlu oldu! Bu səs əsgərlər, şeflər, ciddi liderlər tərəfindən yayımlanır. Bu ton - direktiv, güclü, əmr, onlara təlimat verilir.
Və göstərişləriniz dərhal təqib olunduğuna inandırıcı şəkildə danışmaq lazımdır . Mənə bir anda çıxdı - ola bilər, ordu mənə hələ çox erkən əmr etsin, amma "ev tikmək" üçün dəqiq ola bilərəm. Və ən başlıcası, mənə göründüyü kimi, mənə çıxdı, kifayət qədər inandırıcıdır.
"Şoumen" ilə mənim öhdəsindən gəlmək asan deyildi. Bu ton ifadə, yüksək, diqqəti cəlb edir. Bunu danışmaq üçün yüksək tonlarda lazımdır, beləliklə özünü maraqlandırır. Televiziya aparıcısı Andrey Malaxovun "şoumen" in ideallığı ola bilər. Baxmayaraq ki, "şoumen" in səsi məni tutdu və özünü görünən şəkildə inandırdı, mən "rahatlıq" hiss etdiyini söyləyə bilmərəm ...
Qeyd etmək lazımdır ki, ilk baxışdan göründüyü kimi, bu cür hərəkət sadə deyil. Ancaq ona görə mən inkişaf etdirmək üçün lazım olan keyfiyyətləri anladım. Axı bir səs (səs, ton, temp və tembr) istifadə edərək müəyyən bir vəziyyət yarada və lazımlı vəziyyətlərdə "tətbiq" edə bilərsiniz. Məsələn, evdə təmir var və inşaatçılar, açıq-aydın, ən vicdanlı deyil ... "Cəhənnəmin" səsi lazımlı olduğu yerdir! Yoxsa uşaqla mühüm söhbətiniz var. Bunun üçün "ağıl adam" ın səsi uyğun olacaq. Və biznes danışıqları zamanı dörd dövlətdən istifadə etmək olar!
Amma ən maraqlı şey məni gözləyir! Biz hamımız televiziya müzakirələrini, siyasi müzakirələr şoularını, məşhur siyasətçilərin şifahi atışmalarda iştirak etdiyini izləyir. Jurnalistlərin ən kəskin, xoşagəlməz və bəzən təhqir edən suallarına cavab vermək üçün onların yerində və "sanki idman və oynayır" kimi görünən ... üzündən bir təbəssümlə? "Prezidentliyə namizədin nitqini" həyata keçirildikdən sonra mən onun nə olduğunu başa düşdüm.
Bu məşqin mahiyyəti qrupumuzun hər birinin "prezident namizədi" şəklində digər iştirakçılarla danışdıqları və mənim həmkarlarımın göründüyü jurnalistlərin ən çətin suallarını cavablandırdı. Bu halda hər hansı bir sual üçün "namizəd" sözünün birinci cümləsi olmalıdır: "Bəli, bu doğru". Bununla yanaşı, sakit qalmaq, etibarınızı yaymaq və utancınızı və ya utancınızı bir əzələ ilə və ya jestlə göstərməmək lazımdır.
Ugh! Çox çətin vəziyyətdən çıxmağı bilmədən bir neçə dəfə "itirdim". Ən inanılmaz suallara cavab vermək asan deyildi. Məsələn, jurnalistlərdən biri məndən soruşdu: "Başçı olduğunuz zaman, sürücülərə saatda 200 km sürətlə şəhərin sürülməsinə icazə verərsinizmi?" Mən cavab verdi: "Bəli, bu doğru" ... və Daha sonra bir cavab ilə gəlmək üçün tələsik başlayın. Nəticədə bir az qarışıq oldum, amma "prezidentliyə namizəd" in imicinə alışdılar, növbəti suallara cavab verdilər, mən artıq manevr və dəyişiklik öyrəndim və cavablarım daha aydın oldu.
Etiraf edirəm ki, "jurnalistin" rolu "namizəd "dən daha sərfəlidir. Məndən əvvəl danışdığım "namizədlər" əleyhinə suallar verdiyim zaman vəziyyəti sevən kimi hiss etdim. Və yalnız bir "namizəd" kimi çıxış etdikdən sonra mən bir jurnalist kimi mən bir sual soruşmadan özüm üçün layiqli bir cavab düşünmüş olmalıyam ki, bilirdim ki, spikerin yerində olduğumda necə cavab verərdim. Daha sonra kresloda daha çox güvənirəm!
Ancaq indi hər gün mən "prezident namizədi" rolunda "danışıram" - özüm zehni olaraq suallar verirəm və özüm də mən onlara ləyaqətlə cavab verirəm. Bu bacarıq heç kimə zərər verməyəcək, ancaq hər hansı bir vəziyyətdə - gündəlikdən biznesə gələ bilər.
Və sonra, kim bilir, bəlkə bu məşq gələcək siyasi karyeramdakı ilk addımdır. Hər halda televiziya müzakirələri üçün artıq hazırladım!
Ancaq ciddidir ... Başqalarının duyğularını və hisslərini başa düşmək hər zaman, hətta kəskin anlarda, özünü idarə etməli olduğu vəziyyəti nəzarət etmək üçün ilk addımdır. Bir ağıllı adam dedi: "İnsanlar söylədiklərinizi unutduracaq, insanlar nə etdiyinizi unutacaqlar, amma nə hiss etdiyinizi heç vaxt unutmayacaqlar".