İşə qəbul edərkən şirkətlərdə getdikcə daha çox tətbiq olunan dəbli nou-hau, stress-müsahibədir. Şübhəsiz ki, imtahan ürəkaçan deyildir. Halbuki, işə götürmə vasitəsi olaraq, hazırda çox məşhurdur.
Rabbit, qaç!
Mənim dostum, iki ali təhsili olan bir qız, təcrübəli iqtisadçı, bir il əvvəl bankda öz işini buraxdı: əvvəlcə əmək haqqı minimuma endirildi, sonra isə heyət. Bir az istirahət etdikdən sonra o, bir CV göndərdi və müsahibə üçün getdi. Axşam saatlarında hıçqıraraq dedi: "Mənə heç bir təhrif düşünməyəcək bu təşkil edilmişdi!" Birincisi, o, nədənsə həbsdə saxlanılıb və yarım saatlıq müsahibə üçün gecikdi. Sonra adam on dəqiqə ərzində ona diqqət yetirmirdi - telefonda kimsə ilə söhbət etdi. Digər bir adam ona beş dəqiqə sonra qoşulub, salam vermədən səssizcə ona baxdı.
Bəzi girişdən sonra Maşa gözlənilmədən dedi: "Bir fahişəyə bənzəydin! O, nifrətini boğdu. Bir neçə peşə sualları və üzündən yenə bir tokat: "Sənsiz, evli deyil, sadə bir iqtisadçı kimi işləyirdin, həyatda heç bir şey əldə edilmədi. Niyə bizə ehtiyacınız var? "-" Mən necə ola bilərəm? "- dostumu çaşdırdı və siyahıya başladı: o, dil bilir, iki qurumdan məzun olur, öz sahəsində bütün yenilikləri maraqlandırır ... Və ona cavab olaraq:" Siz natamam bir ailədə böyüdünüz və bu, ağılınıza təsir etdi, başqa bir iş axtarmaq. "
Maşanın izahı yox idi və özü "stres" stilində aparılan söhbət işə götürmə vasitəsi kimi işə götürməklə söhbət etmək üçün istifadə olunduğundan şübhə etmirdi. Əvvəllər buna bənzər təcrübələr tətbiq etməmişik: zehniyyət fərqlidir (az adam təhqir, təhqir və sui-istifadə) və əmək bazarı çox geniş deyil. Hal-hazırda, işəgötürənlər özlərini neftdə pişik kimi hiss edirlər: mütəxəssislərin geniş seçimi gələcək işçilərin seçilməsinə daha xeyirlidir. Amma necə müsahibə aparanlara, mütəxəssisləri cəlb etməyə, HR məsləhətləşmələrinə və HR-ə daxildir və bu barədə psixoloqlar nə düşünürlər?
Mövzuyla maraqlanmaqla, Maşa kimi yeni hekayələr toplaya bildim. Ev alətləri üçün satış meneceri olmaq istəyən tamamilə kişilərdən biri, cinsi yönelim sorunu ilə "döyüldü". Onun dediyi kimi asan deyil. Marketinqçi kimi davranan bir qız bir səhnə meydana gətirdi: bir qrup işçi məmuru, digər tərəfdən müsahibəçi oturdu və səssizcə oturduqları kimin üçün geri oturduğunu gözlədi, sonra bir neçə peşə sualından sonra qruplardan biri səssiz deyirdi, lakin hər kəs eşitdi: axmaq. " Qız gözyaşlarına boğuldu və təhqir edildi, qaçdı. Digər reaksiyalar olmasına baxmayaraq: müsahibə üçün dəvət edilən bir gənc ofisə getdi və orada hər şey adi bir şəkildə davam edir və heç kim ona diqqət yetirmir. O, kükrəmişdi - heç bir reaksiya. O güldü. O, gülümsədi. Çox sürətli bir şəkildə sualları ilə bombalama, o da dayanıb. Müsahibə keçirildi.
Ancaq stress-danışıqlardan sonra acı və tənbeh qalır - çətinlikləri unutmaq üçün fərdi qabiliyyətlərdən asılı olaraq. Bir insanın hər hansı bir stresli vəziyyətin xatirinə xarakterik olması və sonradan onun inkişafı üçün bir əyləcdir: özünə və qabiliyyətlərinə inamı itirmək, daha da irəliləmək qorxusu var. Hər şey düşüncə səviyyəsində olur: burada insanın müsahibə üçün hazırladığı, çıxışını təkrarladığı, hərəkət planı var. Ancaq, planlarını tamamilə xarab bir vəziyyətə girir. Beynin müəyyən hissələrində ani əyləc reaksiyaları baş verir. Bir stupor var. Hazırkı cavablar uyğun deyil, çünki o düzgün cavab verə bilməz. Sonra duyğuların kəskin artması gəlir: Mən bir şəxs kimi amortizasiya olundu. Və müvafiq reaksiya: gözyaşları, qapı slam. Təravətə gələ bilənlər (və hər kəsin stresə öz reaksiyası var - yavaş, sürətli və ya standart), yemin et. Tezliklə reaksiya sahibi olanlar, əlbəttə, işəgötürənlərlə və ya işəgötürənlərlə "mübarizə" qazana bilərlər. Stres görüşməsinin ən pis nəticəsi, özünə hörmət üçün edilən zərər, özünə hörmət üçün ağrılı bir zərbədir və nəticədə, daha da güvensizliyi, təkcə öz peşəkarlığında deyil, həm də şəxsi keyfiyyətləridir.
Çirkinlik və təhlükəli bir təcrübə
Niyə bu lazımdır? Beləliklə, işəgötürən ərizəçiləri tolerantlıq, stresə qarşı müqavimət, müəyyən bir vəziyyətdə reaksiya vermək və ya reaksiya vermək qabiliyyətini yoxlamaq, fikirlərini müdafiə edə bilərlər. Belə bir müsahibə öz mövqeyinə hörmətlə yanaşmağı, şəxsi suallara necə cavab verdiyini göstərir. İşə götürmə mütəxəssislərinin arsenalında iş tapmaq üçün bir vasitə kimi rəqibin yoxlanılması üçün bir çox mürəkkəb üsullar var. Ən həssasdan - ərizəçi yığıncaq üçün gecikməyə məcbur olduqda, zamanında bir "qəzəbli" personal zabitini gözləyir, bir insanın vəziyyətdən necə çıxdığını gözləyir - şəxsi məkanı pozan ən şiddətli şəxsə. Bir HR mütəxəssisi İqor Raiskinin sözlərinə görə, bu cür müsahibələr bir insanın düzgün cavab axtarırdığını, məlumatları təşkil etdiyini, onun başına nə baş verdiyindən xəbərdar olduğunu, özünü necə qiymətləndirdiyini, mübarizə edə biləcəyini və ya dərhal təslim olmasını göstərir.
İşəgötürmə orqanlarından birinə görə, bu gün işəgötürənlərin təxminən 15 faizi streslə müsahibəni çox təsirli hesab edir, 10 sadiqdir və söhbətdən kənarlaşdırırlar, məsələn, "istehza sualları", yəni şəxsi həyat ilə bağlı olanlar, 40 bu yanaşmanın qəbuledilməz olduğunu düşünürlər. Bununla belə, əsas problem bizim belə müsahibələrin peşəkar şəkildə aparılmasına hazır olan bir neçə mütəxəssisimizdir və şirkətlərdə tez-tez psixoloji eksperimentlər ilə kobudca qarışıqlıq yaradır. Təcrübəsiz əllərdə bir stress görüşü çox təhlükəlidir. Bundan əlavə, psixoloqlara görə, qaydalara görə (və dünyada belə edilir) ərizəçi testdən əvvəl stress-müsahibənin gələcəyi haqqında xəbərdar etməlidir. Hətta heç bir şey açıqlamadığımızdan sonra.
Bu gün bir çox şirkətdə tolerantlıq üçün gələcək işçilərin yoxlanılması qabiliyyəti öyrənilir. Əlbəttə, bir insanı təcrübə ilə xəbərdar etmiş olsaq, real bir şəkil çəkmək çətindir - yığmaq və hazırlamaq üçün çalışır. Ərizəçi işə çıxmaq istəyirsə, o, doğru reaksiyanı oynaya bilər. Şirkət rəhbərləri tərəfindən bu məqsədlə dəvət olunan psixoloqlar (müsahibədə iştirak etmirlər, yalnız namizədin reaksiyasını müşahidə edirlər) həmişə səmimiyyət dərəcəsini müəyyənləşdirirlər. Ancaq hər kəs ona nə edildiyini bilməli. Və insan hüquqları haqqında danışarkən xəbərdarlıq hələ də daha doğru bir yol. Ərizəçi hələ də qiymətləndiriləcək nə olduğunu bilməyəcək, özünü xarakterizə edən bir reaksiya verir və təlimlər dərhal reaksiyaları dərhal qurulacaq şəkildə qurula bilər.
Stressli bir vəziyyətdə solğun olanlar Spartalılar, uçurumdan atdılar və qarışdıranlar döyüşçüləri aldılar: insanlar qorxmur və başlamağı vacib idi. Aydındır ki, müəyyən peşələr üçün stress testi yaxşı, faydalı və vacibdir. Əslində, özünüzə aid olmayan bu cür işlər çoxdur. Bu könüllü seçimdir və bir çox insanlar bunu qəbul edirlər. Həm psixoloji, həm də etik şəkildə "mexanizm" olmağa hazırdırlar. Bununla yanaşı, HR mütəxəssisləri və psixoloqlar hesab edirlər ki, hər peşənin ərizəçiləri üçün bu cür "bıçaq çekləri" aparmaq səhvdir. Xidmət sektorunda işlə bağlı ixtisaslar üçün, bir insanın tolerantlıq testi tamamilə düzgündür, çünki kifayət qədər cavab verə və təxribatlara, qəzəb, qəzəb və digər mənfi hadisələrə cavab verməlidir. Ərizəçi xidmətdə işləyərsə, onda müsahibədə o, ittiham edilərkən, təqsirləndirilən, tənqid olunan, iddialar verən bir vəziyyət yarada bilər. Və bir reaksiya varsa - özünü aldadar, buradan çıxdı, əlbəttə ki, uyğun deyil. Xidmət sektorunda, ekspertin iddialarla necə məşğul olmağı, müştərilərdən hiddətini necə söndürmək olduğunu müəyyən etmək çox vacibdir.
Peşəkarlıq və ya fədakarlıq?
Amma müsahibə şirkətdəki ilk addımdır və şəxsin siqnalları oxuması vacibdir: onlar mənimlə necə davranacaqlar, mənim şəxsi sərhədlərimə hörmət edərlərmi və ya yalnız müəyyən funksiyaları yerinə yetirməyə ehtiyacım var? Stresin müsahibəsi üçün mümkün reaksiyalara münasibət bildirib: "Əgər bu şirkətdə həqiqətən işləmək istəyirsənsə və müsahibədə bu şəkildə" şaşırdınızsa "," qapını ağlatmaq "reaksiya əlbəttə səhvdir. Dərhal göstərdiyiniz üçün: itaət etməyəcəksiniz. Əks halda reaksiya verə bilməzsiniz - bu, sizin yeriniz deyil. Xidmət sektorunda işləməyinizi xahiş edirsəniz, sərhədlərinizin tez-tez pozulacağına hazırlaşmalısınız. Bu sənayenin işəgötürənləri üçün fərdi duyğuları məhdudlaşdırmaq üçün vacibdir. Zəngin insanlar üçün bir qulluqçu olaraq xidmət edən bir şagirdim var və bir universitetdə təhsil alırlar, buna baxmayaraq bu barədə məlumat verilmir - onlar xaric olunacaq. Uzun illərdir ki, bu evlərdə kimsəni götürmürlər. Həftədə beş gün ərzində bir qız, öz həyatının bir hissəsini öz şəxsi sərhədlərini böyük pula salmaq üçün verməyə hazırdır ".
İnna fikrini düşünməyə məcbur etdiyində, o, stabilliyə alışdıqları insanları belə fikirləşdi: özləri haqqında düşünən insanlar var, amma onların üstləri və ya dövlətləri tərəfindən qayğı göstərilməsini gözləyənlər var. Bir mənada bu məsuliyyətin bir qərəzidir, lakin hər hansı bir şərtlə satmaq və qəbul etməyə hazırdırlar.
Bütün sınaqlara baxmayaraq, ruh üçün iş axtarmaq istəyənlər də var. Nəticə - və gözlənilən müvəffəqiyyət, maliyyə razılıq və karyera artımı və özünü həyata keçirmə imkanı. Şübhə doğurur ki, müsahibənin stressini kəskin surətdə yaşayan, lakin "işləmiş" və işlədiyi bir şəxs istirahət edə bilər. Kuvvetler səfərbər edilir, resurslar gərgin bir vəziyyətdə məhsuldar bir şəkildə işə yönəldilir, amma hər şey bir insanın xəstələnməyə başlayacağına səbəb olacaq. Bu bir çox şirkətdə müşahidə olunur: xüsusi bir səbəbdən, 40 nəfərlik bir işçi, daha sonra başqa, və qrip olmadan, ARI olmadan. Bu orqanizm həmişə özünü xəstəliklə müdafiə edir - fiziki, ya da psixik. Bir qayda olaraq, menecerlər xəstədirlər və tez-tez stress nəzarətindən daha çox razıdırlar.
Stres-müsahibə haqqında daha bir sual var: komandada heç bir şey, hətta стресс, yıxılmaq mümkün olmayan insanlar var? Özünü qorumaq üçün cəsarət sahibi olmaq yaxşıdır. Amma işəgötürən üçün deyil, şəxs üçün yaxşıdır. Stress nəzarətindən xilas olanlar, şirkətin sahibi və üst menecerlər üçün rəqiblərdir. İdarəetmə bir rəqib tapdığını anlamaq çətin olsa da. Onların necə itaət etdiyini təsəvvür edə bilmərəm - onlar əbədi düşmənlərdir, hipermetronik şəxsiyyət tipinə xas olan zehni fəaliyyəti sürətləndirmişdirlər. Onlar fəaliyyət üçün susuzluqdan, duyğuların təqibindən, nikbindirlər və şanslara yönəldilirlər. Bu cür insanlar bu çərçivədə işləmək çətin olduğunu düşünürlər, həmişə onları pozmağa çalışırlar, bunun zəruriliyini inandırırlar ".
İQ mütəxəssisləri stress-danışıqları təhlükəli hesab edirlər, buna baxmayaraq, keçən ildən bəri ölkəmizdə daha çox istifadə olunur və bu gün müraciət edənlər üçün şirin deyil. Yəni bir iş axtarır olanlar gücünə görə sınaqdan keçiriləcəkləri üçün hazırlanmalıdırlar. Stress nəzarətində necə bir vəziyyətdə və necə davranılmalı? Birincisi, psixoloqlar məsləhət olaraq, stressə davamlı insanların vəziyyəti necə təhlil edəcəyini və nəticələr əldə etdiyini bilirlər: yox, yalnız deyirsiniz, amma əslində, əlbəttə ki, mənə bu barədə düşünmürsən, axmaq suallar məni maraqlandırmır. Ehtiyaclı özünə inam belə insanları seçmə mövqeyinə salmaz - yaxşı və ya pisəmmi? Mən gəldim, onlar məni götürmürdü - bu mənə uyğun deyildir və bu mənim kifayət qədər bilik və bacarığımı göstərmir. Stresə qarşı müqavimət bir və eyni vəziyyətin keçməsindən, yəni yığılmış təcrübədən istifadə etməlidir. Bir şəxs təcrübəli və nəticələrini bildiyi zaman, uyğunlaşa bilir.