Çanta verə bilərəmmi?
Standart vəziyyət: mağazanın girişində bir təhlükəsizlik işçisi, çantalar və anonslar saxlayan hüceyrələr tərəfindən qarşılanacaq "Təslim edilən şeylər üçün rəhbərlik məsuliyyət daşımır". Əgər hələ də saxlama otağına şeyi tərk etsəniz, "Qaldığı şeylər üçün rəhbərlik məsuliyyət daşımır" yazısına diqqət yetirir. Şəxsi əşyalarınızı mağazanın saxlama kamerasındakı hüceyrələrə yerləşdirməyin əslində, bütün risklər (təsadüfi ölüm və ziyan daxil olmaqla) qapıçıya, yəni alışverişə getdiyiniz mağazaya köçürülməsidir. Əgər şeyləriniz itirildikdə (oğurlandıqda, zədələniblər və s.) Varsa, səhv tamamilə mağazaya aiddir və onun üçün tam məsuliyyət onun tərəfindən ödənilməlidir. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəllənin 901-ci maddəsinə əsasən, saxlanılan şəxs saxlanılmaq üçün alınan əşyaların itirilməsi, çatışmaması və ya zədələnməsi üçün məsuliyyət daşıyır. Beləliklə, ticarət mərtəbəsi ətrafında gəzərkən bir şeyinizə baş verirsinizsə, polisə müraciət edin və idarədən rəhbərliyin təzminatını tələb edin. Zəruri hallarda məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. Çox mübahisələr və fikir mübadilələrindən sonra sizə xeyli ziyan dəymişdir.
Maqnetik bir çərçivədə cırmaq
Çox vaxt belə bir şəkil görsən: bir oğlan, şıltaq bir ananın ona kiçik bir şeyi - şirinliyi və ya başqa bir oyuncağı satın almasını tələb edir, anam isə qırıntıları onu daha ciddi satın almalarından çəkindirir. Uşağın bu maraq və qısqanclıqları sizi xəcalətə gətirə bilər. Mağazanı seçdiyiniz mallar üçün kassada hesabdan sonra tərk etdikdən sonra, körpə ani bir şəkildə "maqnitik" bir çərçivədə dəhşətlə fərqlənir. Belə bir vəziyyətdə biz narahat olmayın, lakin aşağıdakı faydalı məlumatlardan istifadə etməyi məsləhət görürük. Magnetik çərçivənin aktivləşdirilməsi siz və ya uşağınızın qanunsuz bir şey etdiyini sübut kimi göstərmir və əlbəttə ki, mağazanın təhlükəsizlik xidməti tərəfindən tutulma və axtarış üçün bəhanə ola bilməz. Yalnız rəhbərliyin oğurluq edildiyini, yəni başqasının mülkiyyətinə qəsdən oğurluq etdiyini göstərirsə, polisə gəlməyinizə qədər qalmağı tələb edə bilərsiniz. Bir uşağın, nə qədər çevik və çevik olmasından asılı olmayaraq, mağaza içərisində ala bilmir və alışveriş edərkən bahalı bir şeyi gizlətmir. Vəziyyəti özünüz həll etmək istəsəniz, uşağınızdan mağazada bir şey alıb almadığını öyrənin. Əgər uşaq dondurma və ya başqa bir şirinliyi açma vaxtı varsa, yalnız mallar üçün ödəmə. Paket zədələnməyibsə, məhsulu sakit şəkildə mağaza administrasiyasına qaytarın. Hamımızın uşaqlarımız var, buna görə mağaza administrasiyası nə də mühafizəçilər bir hekayə səbəbiylə hekayəni şişirtmək istəməyəcək.
Pul məsələsi
Məsələn, böyük bir qanun var, amma kassada pul dəyişdirməkdən və nəticədə mal satmaqdan imtina edirsiniz. Nə etməliyəm? Rusiya Federasiyasının ərazisində Rusiya Federasiyasının rəsmi pul vahidini (rubl) qəbul etməkdən imtina 2002-ci il 10 iyul 2002-ci il tarixli 86-FZ Federal Qanuna əsasən qanunsuzdur. Buna görə, pərakəndə ticarətlə məşğul olan təşkilatlar, öz ləyaqətindən və xeyirxahlığından asılı olmayaraq, dövriyyədə olan vərəqələri və pulları qəbul etməmək hüququna malik deyillər. İnsanları məhdudlaşdırmaq, xüsusilə də təklif etdikləri pulların böyük bir ləyaqətə malik olması səbəbi ilə hər hansı malın satılmasından imtina etməkdir. Bu istehlakçı hüquqlarının pozulmasıdır.
Real qiymət
Biz tez-tez bir qiymətin malların qiymət siyahısında göstərildiyi bir vəziyyətlə qarşılaşırıq və kassirdə biz tamamilə fərqlənirdik. Beləliklə, məsələn, qiymət pambıq qiymətinə görə körpə püresi dəyəri 25 rubl, kassa isə bu kubanın həqiqətən 37 rubl təşkil edir. Bu halda qiymətin etiketində göstərilən qiymətə malların satılmasını tələb etmək hüququ varmı? Bəli, əlbəttə. Mağaza administrasiyası məhsulu barkod ilə kassa vasitəsi ilə pozan bir qiymətə mal almaq məcburiyyətindədirsə, onu satın almaqdan imtina edə bilərsiniz. Əgər kassanın hərəkətlərini dərhal görməsəydiniz və yalnız sonra çeklərin mal qiymətində uyğunsuzluğun olduğunu aşkar edərsənsə, aşağıdakı kimi hərəkət etməyi məsləhət görürük. Mağaza administrasiyasına malların alınması qiymətini qaytarmağı xahiş edə bilərsiniz. "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunun 12-ci maddəsinin 1-ci bəndinə istinad edə bilərsiniz ki, "müqavilənin bağlanması zamanı mallar barədə etibarlı məlumatları dərhal əldə etmək imkanınız olmadıqda, mal üçün ödənilən məbləğin məqbul müddətdə qaytarılmasını və digər zərərlərin ödənilməsi ".
Mallar gecikdirildi!
Əgər gecikmiş mal satdığınızı və mağazanın idarəsi onu əvəz etməkdən və ya pulunuzu geri götürməyinizdənsə, Rospotrebnadzorun müvafiq ərazi idarəsinə müraciət edərək vəziyyəti bildirən yazılı şikayətlə əlaqə saxlayın. Bir fürsət varsa, bu alış-veriş mərkəzinin digər alıcıları şikayətinizi imzalayacaq və ya paralel olaraq özlərini göndərəcəklər. Böhranın nəticələri satınalma gücümüzə təsir göstərir. Səbəti süpermarketə doldurmaq vaxtı hər bir qiymət etiketinin oxunuşdan yoxlanılmadan, təəssüf ki, çoxları üçün keçmiş bir şeydir və ailə büdcəsinin ciddi bir planlaşdırma dövrü gəlir. Satıcı tərəfdən sözdə ticarət üsulları tam qüvvəyə girir. Müasir ticarət - məhsulun düzgün düzəldilməsi və alıcıya təklif etdiyi satış həcmini stimullaşdıran bütün elmdir. Buna görə əlavə pul xərcləmək deyil, alış-veriş əvvəli hazırlanmış bir siyahı ilə mağazaya gedin. Mən də bir məhsul və endirim arasındakı fərqə diqqətinizi çəkmək istərdim. Biz tez-tez bu iki anlayışı qarışdırırıq.