Bu yaxınlarda yaxın bir qardaş xoşagəlməz bir hekayəni izah etdi. Üç il əvvəl yoldaşını işə gətirdi. O, heç bir şey edə bilməmiş, hətta kompüterdə işləməmişdi. Bir ay sonra, qohumu nə etdiyi axmaqlığı başa düşdü. Qız yoldaşı ona qarşı bütün komandanı qurmağa başladı. Çatışmalar başlamışdır. Digər işlərdə belə vəziyyətləri olmayıb və o, nə edəcəyini bilmir. Guşükün arxasınca sonsuz bir şəkildə, bu vəziyyətdə çalışmaq üçün güc və sinir yoxdur, amma bu işi buraxmaq istəmir. Digər bir problem: o, çox yaxşı bir insan və etibarlıdır. Bəlkə də özü üçün ayağa qalxa bilmərik. Qəbul edirəm ki, bu vəziyyət olduqca tipikdir (xüsusilə qadınlar qrupunda). Komanda münasibətləri və ümumiyyətlə davranmağın yolu nədir ki, gələcəkdə heç bir problem yoxdur? Görünür, işdə münaqişə problemlərinin həlli bütöv bir elmdir.
Gündəlik həyatda qızlardan hər hansı bir çox problem, vəzifə və stressli vəziyyətlər üzə çıxır. Ancaq biz birlikdə əldə etdiyimiz təhlükəsizlik marjası. həyat təcrübəsi, bütün maneələri aradan qaldırmağa imkan verir. Etibarsız bir vəziyyətlə qarşılaşdığımıza görə vəziyyətə kömək istəyərik: ağsaqqallar ilə məsləhətləşirik, dostlarımızla paylaşırıq, forumlarda asılı qalırıq. Həddindən artıq hallarda, biz bu işdə məğlubiyyətimizi tanıyırıq və bu barədə unutmayacağıq, çünki bu qədər vacib deyildir. Ancaq bu cür vəziyyətlərin, xüsusilə də sosial cəhətdən əhəmiyyətli sahələrdə yığılması prosesində, hər şeyə baxmayaraq, hər hansı bir yerə qarşı müqavimət göstərmək və irəliləmək qabiliyyəti yox olur. Onun əvəzinə qorxu, başqalarının acizliyi və güvənməsi hiss olunur. Bir fırtınada olan dəniz kimi duyğularımız, bu kabusdan çıxmaq və müstəqilliyin nə olduğunu ilk cəhdlə yutmağa hazırıq.
Bənzər bir şey əmi oğlumun başına gəldi. Onun hekayəsi çarəsizliklə və kömək üçün ağladı. Bununla yanaşı vəziyyətin bərpa edilməsi və əsaslandırılmış məsləhətlər verilməsi mümkün olan çox az fakt var. Və vacibdir, lazımlı məsləhətdir? Axı, ofisimizdəki vəziyyət, qəhrəmanlarımız tərəfindən təsvir olunduğu kimi, birtərəfli əlaqəyə bənzəyir: onu sevir və onu sevmir. Bütün bu nəticələrlə: məqsədi qarışıqlıq, şübhə əzabları, ədaləti bərpa etmək arzusu.
Əgər iş əlaqələriniz (liderlə, həmkarları ilə) bir sevgi hekayəsi ilə bənzəyirsə və emosiyalar iş vəzifələri, şirkətdə və öz mövqelərində öz mövqeyini başa düşdüyündən üstündürsə, onda həqiqətən bunu anlamaq lazımdır. Kiçikdən başlayaq: sükunət və duyğularınızı sakitləşdirmək lazımdır. Aşağıdakı təlimlərdən hər hansı biri sizin təsəvvürünüzdən asılı olacaqdır. Əgər bu problemlər sizə tanış olsaydı, aşağıdakı məsləhətləri (ən azı, məsləhətçi psixoloqlar) məsləhət edə bilərsiniz:
- Cinayətkarlara yazılı müraciət göndərin.
- Onların hər birinin rəngli bir portretini çəkin, sonra dart oynarkən hədəf kimi istifadə edə bilərsiniz.
- Sizin üçün ağrılı hadisələr mövzusunda kolaj toplamaq (jurnallardan ştatlar uyğun).
- Xüsusilə zərərli ifadələr lüğəti yaratmaq.
- Diqqətinizin bir termometrini düşünün və bugünkü dərəcəni qeyd edin.
Mübahisələrin həlli zamanı müntəzəm, səbirli, sakit bir ev şəraitində həyata keçirilməlidir. Nə hiss etdiyinizi tələffüz etmək məsləhətdir. Və əlbəttə ki, istənilən şeyi edə bilərsiniz: portretləri olan kiçik gözyaşardıcı kağızları, ünvanınızdakı pis sözlər üçün qeyri-qənaətbəxş qiymətlərlə qırmızı işarələr qoyun, hər hansı bir fantaziya cəzası təyin edin. İşin bütün duyğularının intensivliyi ilə daxili dialoq həll olunmayana qədər mantıksızdır və intiqam planları geri qalmayacaqdır. İdeal olaraq, heç kimin cavabını bilməyəcəyindən xilas edə bilərsiniz: "Niyə mən bu qədər dürüstəm?" Və ya "Ondan sonra necə ən yaxşı dost adlana bilər?" Və ya "Direktor özünün heç bir çubuq olmadan sıfır olduğunu anlamır mı? "?
Duygusal olaraq hazır olduqda, psixoloqların "dairənin kənarına keçmək" dediyi bir məşqə başlaya bilərsiniz. Onun mənası sadədir: qaynar qazan kimi bir vəziyyətdə dəmlənirsinizsə, bişirildikləri şeyləri - püresi və ya şorba müəyyən edə bilmirsiniz. Bütün bunlardan sonra, siz bu dəməyin mühüm tərkib hissəsiniz. Xaricdən olanları görməyi öyrəndikdən dərhal dərhal sizinlə əlaqəli olmayan çox problemləri görürsünüz. Bəlkə də şirkət böhran içindədir, aydın inkişaf strategiyası yoxdur, rəhbərlik vəziyyətə nəzarət etmir və başqa bir şey yoxdur. Bu, öz maraqlarınız və başqalarının maraqları arasında sərhədlərin yaradılmasına kömək edəcəkdir. Beləliklə, daha geniş məlumat kontekstində işləyə və bilinçli olaraq özünüz üçün həyati əhəmiyyətli qərarlar qəbul edə bilərsiniz.
Bu işi yerinə yetirmək üçün özünüzü konstruktiv suallar, yəni cavab verə biləcək suallar verməlisiniz. Məsələn, digər insanlar ilə söhbətlərdə və ya maraqlı tərəflərin hadisələri və hərəkətlərinin təhlili əsasında alınmışdır. Məktəbdəki ədəbiyyat dərslərini xatırlayın: bir ədəbi əsəri analiz edərkən, kənar müşahidəçi oldunuz, sanki, təsvir edilən faktlar əsasında qəhrəmanların motivləri haqqında fərziyyələr ortaya qoymuş bir ekspert. Bəlkə də, bu və ya qəhrəmanın rolu ilə özünüzü düşündünüz və öz daxili dünyasına özünüz üçün çalışdınız. Niyə bu şəkildə davranırdı? O dövrdə hansı məlumatlar var idi? Nə vəzifələri həll etdi? Nə üçün səy göstərdi? Ona fərqli davranmaqdan nə mane oldu?
İş yerində münaqişə problemlərini həll etmək, oxşar bir şey etməyə çalışın: "dairənin arxasında" durduğunuzda hər şeyin necə olacağını izah edin. Fərqli qəhrəmanların qarşılıqlı əlaqələrini nəzərə alaraq, vəziyyətin bütöv bir vəziyyətə baxın. Unutmayın ki, işdən başqa insanlar başqa maraqlara malikdirlər və onlar sizinlə müharibəyə yönəlməyəcəklər. Tez bir zamanda şirkətin bütövlükdə, fərdi insanlar haqqında və fantaziyalarınızın sizə mane olduğu yerlər barədə kifayət qədər məlumatınız olmadığı anlaşılıb. Nə üçün ofisinizdə münaqişələr qeyri-münasib bir şəkildə həll olunur? İşin gedişində liderlə əməkdaşları ilə söhbətlərdə bir şey aydınlaşdırmaq lazımdır. Məlumatların saxlanılması yaxşı olardı, çünki məlumatlı məlumat toplamaqla baş verən hadisələrin səbəbləri barədə fikirləriniz dəyişəcək.
Gələcək və ya axır ki, bu işi niyə seçdiyinizin əsas sualına gələcəksiniz və "Çıxmaq istəmirəm, amma işləmək mümkün deyil" çarəsiz mövqeyini aşacağam. Ya vəziyyəti düzəltmək üçün əlverişli üsullar tapırsınız, yoxsa yeni bir iş tapmağa diqqət göstərəcəksiniz. Işlərdə münaqişələrin həllində uğur!