Məlumatı bilmək.
Beləliklə, müştəri cəlb etmək üçün nə etmək lazımdır? Birincisi, müştəri bir şey əldə etməyə məcbur etmək üçün onun etibarını qazanmaq lazımdır. Və müştərinin etibarını necə qazanırlar? Cəlb etmək üçün ən önəmlisi diqqətini çəkmək üçün nə etməliyəm? Əslində müştəri cəlb etmək çətin deyil. Əslində, çox şey etməyə ehtiyacınız yoxdur. Sadəcə, özünüzə və məhsulunuza əmin olmalısınız. Bu, qısa və düzgün bir şəkildə müvəffəqiyyətə gedəcək olan rəhbərlik edən ilk qayda. Buna görə, hər şeydən əvvəl, müştərinin satdığınız şeydə yaxşı bildiyinizə inandığına əmin olmalısınız. Və bunun üçün siyahıda olduğunuz mal və xidmətləri yaxşı bilmək lazımdır. Məhsullarınızın təsviri və xüsusiyyətləri ilə tanış olmaq lazımdır. Özünüzdən bir şey icad etməməli və gerçəklik arzusunu verməlisiniz. Müştərilər həmişə məlumatların həqiqiliyini yoxlamaq üçün hər şeyi edə biləcəklər. Bununla belə məlumatı təqdim edə bilərsiniz ki, sizin üçün faydalı bir formada səslənir. Həmişə mümkün qədər çox məlumatı yadda saxlamağa çalışın. Əslində, bir çox müştərilər əlavə suallar vermək istəyirlər. Bir şəxs onlara cavab verə bilməyəcəyini görürsə, çox güman ki, yalnız müəyyən bir söz qrupunu öyrəndiyinizi düşünürsən və başqa bir şey bilmirsiniz. Qəbul edin ki, bu, sizin imicinizi mənfi təsir göstərir. Buna görə əlavə məlumatlarla tanış olmağa çalışın. Təcrübə ilə, hər bir satıcı özləri soruşan çox suallar barədə düşünməyə başlayır. Buna görə də, bu sualların cavablarını yadda saxlamaq qalır. Yeri gəlmişkən, həmişə sakit və aydın cavab verməyə çalışın. Çox sürətli və ya çox yavaş danışmayın. Heç vaxt narahat olmağınızı göstərməyin, əks halda müştəri sadəcə sizə inanmayacaqdır.
Müdaxilə etməyin.
Digər bir qayda - müştərilərə tətbiq etmir. Bir şeydə inandırıcı və insanları özlərindən çıxarma tamamilə fərqli bir şey olduğunu unutmayın. Daha əvvəl, müxtəlif merchandisers və promoters yeni, indi onların çoxu var ki, insanlar tez-tez supermarketə getmək istəmirlər, yalnız bir şey satın almaq məcburiyyətində deyil. Buna görə bir insana bir şey qazanmaq istəyirsənsə, ona seçim etmə azadlığını verin. Başqasına riayət etmək lazım deyil. Özünüzü tanıtmaq, məhsulunuzu təklif etmək yaxşıdır və əgər bir nəfər sizə kömək istəsə deməyini istəsə, onu yaxşı dinləyin. Ancaq bu, alıcıya diqqət etməməyiniz və uzaq dayanmamanız demək deyil. Təcrübəli satıcı hər zaman insana kömək lazım olduqda xəbərdar edir. Və hər kəsə hər hansı bir şey satın alacaq müəyyən bir əmtəə üçün gəldikdə ona demək deyil ki, kömək demək olar ki, həmişə kömək lazımdır. Əks halda, uzaq durun və baxın. Alıcının qərar verməyəcəyini görsəniz, ona gedin və ona məsləhət verə bilərsinizmi deyə soruşsanız, amma o, istifadə etmək istəmədiyinə qərar verin. İnsanlar məcbur deyil, lakin soruşduqları zaman, əksər hallarda satıcının təklifinə daha çox reaksiya verirlər və sakitcə onu dinləyirlər. Tez-tez, bir müştərini maraqlandıran və başlanğıcda satın almaq istəmədiyi bir şeyi ona satmaq üçün bu şəkildə.
Bundan əlavə, əgər müştəriyə maraq göstərmək istəyirsinizsə, qiymətin kateqoriyasına uyğun olan məhsula nə dərəcədə diqqət yetirməyə dəyər. Buna görə potensial müştərilərin hansı növ maliyyə vəsaitlərini müəyyənləşdirməyi öyrənməyə çalışın. Bir şəxs üçün açıq-aydın çox bahalı bir şey təqdim etməyiniz lazım deyil. Çoxları üçün yalnız narazıdır. Özünüzdən hansı məbləğdən gözlədiyini və aldığınız məlumatlara əsaslanaraq mal və ya xidmət təklif etməkdən yaxşıdır.
Səmimi ol.
Xatırladaq ki, insanlar qəzəbli və əsəbi satıcıları sevmirlər. Bununla yanaşı, alıcılarla dost olmaq kimi davranmağa da ehtiyac yoxdur. Şəffaflıq və tanışlıq sinonimlər deyildir. Ona görə də bu anlayışlar arasındakı fərqləri öyrənməyə çalışın. Müştəriləriniz, ancaq ən yaxşıları seçməyinizə kömək etmək istədiklərini başa düşməlidirlər, amma eyni zamanda, öz şəxsi həyatlarına girməyəcəklər. Bu şəkildə davranarsanız, daha çox, müştərilər daha yaxşı xeyirxah satıcılara müalicə etməyə başlayır.
Məhsulun payı varsa, bir çox müştərisi onun keyfiyyətinə şübhə etməyə başlayır. Məsələnin nə olduğunu müştəriyə doğru izah etmək lazımdır. Nəticədə, səhmlər tez-tez malların və ya nikahların dikilməsindən deyil, şirkətlər müəyyən malların qiymətlərini xüsusi olaraq müştərilərin cəlb edilməsi üçün azaldır. Üstəlik mallar həm az tələb, həm də tez-tez əldə edənlər ola bilər. Taskiniz, şübhə yoxdur ki, hərəkətin nə üçün həyata keçirildiyini müştəri deməkdir. Buna görə, əgər müəyyən səhmlər ehtiyatların başlamasını bilirsinizsə, hər hansı bir müştərinin ən geniş məlumatı verə bilməsi üçün onları tutmağın səbəblərini soruşmağa əmin olun.
Əslində, bir müştəri müəyyən məhsul və ya xidmət almaq üçün cəlb etmək çətin deyil. Sadəcə, əmin olmaq, sakitləşdirmək və müştərinin təbiətini və vəziyyətini hiss etməyi öyrənmək lazımdır. Heç vaxt müvəqqəti bir gülümsəmə taxmaq və müştəri hisslərini və istəklərini tamamilə görmədən bir robot kimi danışmaq lazım deyil. Həmişə səmimi olmağa çalışın və sonra lazım olanı satmaq asan olacaq.